Rückerstattungsrichtlinie

Bei Reinbad möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit jedem Einkauf in unserem Shop zufrieden sind, sofern das jeweilige Produkt dies zulässt. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Punkte unserer Richtlinie:

1. Rückgabe von Produkten:

   • Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Produkts, sofern das Produkt rückgabefähig ist. Wir bieten keinen Umtausch von Größen an. Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder fehlerhaft ist, was durch reale Bilder nachgewiesen werden muss.
     • Korsetts, Shapewear-Produkte wie Bodys und Unterwäsche können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Geschenkartikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
   • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.
   • Personalisierte Produkte oder limitierte Editionen können zusätzlichen Rückgabebeschränkungen unterliegen, die in der Produktbeschreibung angegeben sind. Gleiches gilt für Größenangaben – diese sind in der Größentabelle aufgeführt, und es werden keine Größenänderungen vorgenommen.

2. Rückgabeprozess (wenn die Bedingungen erfüllt sind):

   • Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Rückgabeprozess zu starten.
   • Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung.
   • Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen.

3. Erstattung (wenn die Bedingungen erfüllt sind):

   • Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 30 Werktagen.
   • Die ursprünglichen Versandkosten werden NICHT erstattet.

4. Zustand des Produkts (wenn die Bedingungen erfüllt sind):

   • Der zurückgesandte Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung. Wenn der Artikel in unzumutbarem Zustand zurückgesendet wird, können Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:

   • Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können. Wir können Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten anbieten.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll Ihre Zufriedenheit gewährleisten und Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis bei Reinbad bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unserer Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und lösen jedes mögliche Problem.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns an kundenservice@reinbad.de.